Soporte técnico y mantenimiento
Cuando surge un problema, lo importante es tener a quién llamar.
La tecnología forma parte del día a día de cualquier empresa. Ordenadores, redes, impresoras, TPVs, ERP y aplicaciones deben funcionar correctamente para que el negocio continúe operando con normalidad.
Por ello ofrecemos servicios de soporte técnico, mantenimiento y asistencia tanto remota como presencial, adaptados a las necesidades de cada cliente.
Soporte remoto
Trabajamos utilizando la tecnología de AnyDesk, puedes obtenerlo desde la web oficial con este botón de aquí abajo
La mayoría de incidencias pueden resolverse de forma remota sin necesidad de desplazamientos.
Este tipo de asistencia permite actuar con rapidez, reduciendo tiempos de espera y minimizando el impacto de la incidencia sobre la actividad de la empresa.
Siempre que sea posible, se priorizará la resolución remota por su rapidez y eficacia.
Soporte presencial
Cuando una incidencia requiere intervención física sobre equipos, redes o instalaciones, realizamos desplazamientos para efectuar las comprobaciones y reparaciones necesarias.
Debido a los tiempos de desplazamiento y organización de agenda, este tipo de asistencia puede requerir una planificación previa dependiendo de la urgencia y la carga de trabajo existente.
Horarios de atención
Los servicios de soporte se prestan dentro de los horarios establecidos para cada modalidad de asistencia.
Creemos que un servicio profesional y sostenible debe ser compatible con la conciliación familiar y el equilibrio entre la vida profesional y personal. Por ello trabajamos con horarios definidos que permiten ofrecer una atención de calidad sin comprometer dichos valores.
Contratos de mantenimiento
Para empresas que requieren una atención continuada, ofrecemos distintas modalidades de mantenimiento.
Los clientes con contrato de mantenimiento pueden beneficiarse de:
- Prioridad en la gestión de incidencias.
- Menores tiempos de respuesta.
- Acceso preferente a determinados horarios de asistencia.
- Seguimiento proactivo de sistemas y servicios.
- Planificación de actuaciones preventivas.
Nuestro objetivo
No se trata únicamente de reparar averías cuando aparecen.
El objetivo es reducir incidencias, minimizar tiempos de parada y proporcionar a cada empresa la tranquilidad de contar con un soporte técnico cercano y de confianza cuando realmente lo necesita.